Política de Cancelamento
Esta política é um modelo inicial. Ajuste prazos, canais, CNPJ, razão social e regras comerciais antes de vender em escala.
1. Plano anual
O Calc3D Pro pode ser comercializado em plano anual, com acesso liberado por 365 dias após a ativação ou renovação do pagamento.
Faltando 10 dias para vencer, o sistema pode exibir aviso de renovação. Após o vencimento, a conta poderá ser bloqueada até nova confirmação de pagamento.
2. Teste gratuito
Quando disponível, o teste gratuito permite experimentar o sistema pelo período informado na tela de cadastro ou contratação. Ao final do teste, o usuário deve contratar ou renovar o plano para continuar usando.
3. Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o cliente consumidor pode solicitar cancelamento no prazo de 7 dias a partir da contratação, conforme regras aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, quando cabível, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou conforme regras da plataforma de pagamento.
4. Cancelamento após 7 dias
Após o prazo de arrependimento, o cancelamento impede novas cobranças futuras quando houver cobrança recorrente, mas não garante reembolso proporcional do período anual já contratado, salvo decisão comercial, falha comprovada do serviço ou obrigação legal aplicável.
5. Renovação
A renovação do plano pode ser feita pelo link informado dentro do sistema. O acesso será mantido ou restabelecido após confirmação do pagamento.
Se a renovação não for realizada até o vencimento, o acesso poderá ser bloqueado, preservando os dados pelo período operacionalmente necessário.
6. Falha no pagamento
Pagamentos recusados, pendentes, contestados, estornados ou não identificados podem impedir a ativação ou renovação do plano.
Quando isso ocorrer, o usuário deve entrar em contato com o suporte e apresentar comprovante, se necessário.
7. Como solicitar cancelamento ou reembolso
Envie uma solicitação para rodrigocendron@gmail.com com:
- Nome ou empresa cadastrada.
- E-mail usado no acesso.
- Data do pagamento.
- Comprovante ou identificação da transação, quando disponível.
- Motivo do cancelamento ou reembolso.
8. Prazo de análise
As solicitações serão analisadas em prazo razoável, de acordo com volume de atendimento, confirmação do pagamento e regras da plataforma financeira utilizada.
9. Dados após cancelamento
Após cancelamento, o usuário pode solicitar exportação ou exclusão de dados. Alguns registros podem ser mantidos quando necessário para obrigações legais, fiscais, prevenção de fraude ou defesa de direitos.